Syarat & Ketentuan

Terakhir diperbarui: 7 Oktober 2026

Syarat ini berlaku untuk setiap transaksi di rnvnofficial.net. Dengan melakukan pemesanan, kamu dianggap telah membaca dan menyetujui seluruh ketentuan di bawah ini. Jika ada bagian yang tidak kamu setujui, mohon tidak melanjutkan pesanan.

1. Ketentuan umum

• Pembeli minimal berusia 13 tahun; yang belum cukup umur wajib mendapat persetujuan orang tua atau wali.
• Satu pesanan terikat pada syarat yang berlaku saat pesanan itu dibuat.
• Kami berhak menolak pesanan yang terindikasi penipuan, kesalahan harga berat, atau stok ternyata habis.

2. Produk & ketersediaan

• Semua produk dibuat sendiri di Indonesia dan dijual dalam jumlah terbatas (limited drop).
• Foto produk diusahakan sama dengan barang aslinya; sedikit perbedaan warna akibat pencahayaan layar masih wajar.
• Stok yang tampil di situs adalah stok terkini. Barang baru bisa dipesan selama tombol pemesanan masih aktif, termasuk untuk kategori pre-order yang memiliki estimasi pengerjaan berbeda.
• Keranjang belanja tidak menahan stok. Stok baru dikunci ketika pesanan berhasil dibuat.

3. Harga & pembayaran

• Seluruh harga tercantum dalam Rupiah (IDR) dan sudah termasuk pajak yang berlaku, kecuali dinyatakan lain.
• Harga dapat berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan; harga yang berlaku adalah harga saat pesanan dibuat.
• Pembayaran diproses melalui Midtrans (QRIS, Virtual Account, e-wallet, kartu) atau metode manual (QRIS/transfer antar bank) sesuai pilihan yang tersedia.
• Pesanan dianggap lunas setelah pembayaran dikonfirmasi oleh sistem. Untuk metode manual, konfirmasi dilakukan setelah bukti bayar kamu kami terima dan cocok.
• Pesanan yang tidak dibayar sampai batas waktu (untuk metode dengan batas waktu) akan dibatalkan otomatis dan stok dikembalikan.

4. Pemesanan

1. Pilih produk, ukuran, dan jumlah, lalu masukkan keranjang.
2. Isi nama, nomor WhatsApp, alamat, dan catatan dengan benar — data ini dipakai untuk pengiriman dan konfirmasi.
3. Setelah pesanan dibuat, kamu akan menerima kode pesanan (contoh: RNVN-2609-0001). Simpan kode ini; bersama nomor WhatsApp, kode tersebut dipakai untuk melacak status pesanan.
4. Konfirmasi, perubahan alamat, dan kabar pengiriman kami kirimkan lewat WhatsApp ke nomor yang kamu daftarkan — mohon pastikan nomor aktif dan bisa menerima pesan.

5. Pengiriman

• Pesanan diproses pada hari kerja; estimasi pengiriman mengikuti jasa kurir yang dipilih dan lokasi tujuan.
• Nomor resi dikirimkan lewat WhatsApp setelah paket diserahkan ke kurir.
• Keterlambatan akibat kurir, cuaca, atau hari libur berada di luar kendali kami, tetapi kami akan membantu mengejar sampai paket sampai.
• Pembeli wajib memeriksa alamat sebelum menyelesaikan pesanan. Kesalahan alamat yang menyebabkan paket kembali dapat dikenakan biaya pengiriman ulang.

6. Pembatalan & pengembalian

Pembeli dapat mengajukan pembatalan selama pesanan masih berstatus menunggu pembayaran. Setelah dikirim, pengembalian barang mengikuti Kebijakan Tukar & Pengembalian kami. Kami berhak membatalkan pesanan yang melanggar ketentuan (misalnya pemesanan otomatis/bot, atau kesalahan harga signifikan) dengan pengembalian dana penuh bila sudah terlanjur dibayar.

7. Hak kekayaan intelektual

Seluruh logo RNVN, desain produk, foto, teks, ilustrasi, dan tata letak situs adalah milik RNVN Official dan dilindungi hukum kekayaan intelektual yang berlaku. Penggunaan tanpa izin tertulis — termasuk untuk foto produk, dropshipper, maupun marketplace lain — tidak diperkenankan.

8. Tautan pihak ketiga

Situs ini menautkan ke layanan pihak ketiga seperti Instagram, WhatsApp, dan Midtrans. Kami tidak bertanggung jawab atas isi, kebijakan, atau ketersediaan layanan tersebut.

9. Batas tanggung jawab

Sejauh diizinkan hukum, RNVN tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung yang timbul dari keterlambatan kurir, force majeure, gangguan teknis, atau penyalahgunaan kode pesanan oleh pembeli sendiri. Tanggung jawab kami terbatas pada nilai pesanan yang bersangkutan.

10. Perubahan syarat & hukum yang berlaku

Syarat ini dapat diperbarui sewaktu-waktu; versi terbaru selalu tersedia di halaman ini dengan tanggal pembaruan. Setiap sengketa tunduk pada hukum Republik Indonesia dan diselesaikan secara musyawarah terlebih dahulu melalui kontak kami.